नागरिक की नजर से e-Governance की गुणवत्ता मापने वाला द्विवार्षिक मूल्यांकन ढांचा — 59 अनिवार्य सेवाओं का होगा कड़ा आकलन
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प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) ने National e-Governance Service Delivery Assessment (NeSDA) 2025 Portal का आधिकारिक शुभारंभ किया है। यह पोर्टल भारत में डिजिटल शासन की गुणवत्ता को नागरिक के दृष्टिकोण से मापने वाले द्विवार्षिक मूल्यांकन ढांचे का तकनीकी आधार है।
NeSDA क्या है?
- National e-Governance Service Delivery Assessment एक विशेष, द्विवार्षिक मूल्यांकन ढांचा है जो नागरिक के दृष्टिकोण से डिजिटल शासन का मूल्यांकन करता है। यह संयुक्त राष्ट्र के e-Government Survey के अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त Online Service Index (OSI) पर आधारित है और भारतीय संघीय ढांचे के अनुरूप अनुकूलित किया गया है।
- नोडल संगठन: प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG), कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय, भारत सरकार।
- उद्देश्य: NeSDA 2025 का परम लक्ष्य Government-to-Citizen (G2C) और Government-to-Business (G2B) डिजिटल सेवाओं की परिपक्वता, उपलब्धता और वितरण सफलता को व्यापक रूप से मापना है।
NeSDA 2025 की प्रमुख विशेषताएं
- दोहरी पोर्टल श्रेणीकरण: सभी सरकारी वेब touchpoints को दो कार्यात्मक धाराओं में विभाजित और मूल्यांकन किया जाता है — पहली, राज्य, केंद्र शासित प्रदेश, शहर और केंद्रीय मंत्रालय Portals जो सामान्य सूचना प्रदान करते हैं; और दूसरी, वे Service Portals जो सक्रिय लेनदेन संभालते हैं।
- विस्तारित क्षेत्रीय कवरेज: वित्त, श्रम एवं रोजगार, शिक्षा, स्थानीय शासन, सामाजिक कल्याण, पर्यावरण, पर्यटन, लोक शिकायत और परिवहन जैसे प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र शामिल हैं। 2025 के ढांचे में कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय की सेवाओं को भी स्पष्ट रूप से शामिल किया गया है।
- विस्तारित अनिवार्य सेवा सीमाएं: प्रत्येक भारतीय राज्य और केंद्र शासित प्रदेश के लिए 59 अनिवार्य ऑनलाइन सेवाओं का कड़ा मूल्यांकन प्रस्तावित है, साथ ही केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों में 43 सेवाओं का आकलन।
- बहु-आयामी मूल्यांकन मापदंड: परिपक्वता को निम्नलिखित गुणात्मक मापदंडों पर आंका जाता है — पहुंच, सामग्री उपलब्धता और उपयोग में सरलता, सूचना सुरक्षा और गोपनीयता, अंतिम सेवा वितरण, स्थिति एवं अनुरोध ट्रैकिंग, एकीकृत सेवा वितरण, Open Government Data (OGD) और e-Participation।
- डिजिटल डेटा संग्रह उपकरण: नया पोर्टल एक स्वचालित repository के रूप में कार्य करता है जो नामित केंद्रीय और राज्य nodal officers द्वारा सीधे जमा किए गए workflow-tracked self-assessments और data points एकत्र करता है।
- समीक्षा और क्षमता समर्थन: DARPG stakeholder consultations, interactive capacity-building workshops और real-time portal walkthrough demonstrations का प्रबंधन करेगा ताकि सभी प्रशासनिक स्तरों पर सुचारू डेटा प्रवाह और सटीक रिपोर्टिंग सुनिश्चित हो सके।
महत्व
- NeSDA 2025 Portal भारत के डिजिटल शासन पारिस्थितिकी तंत्र में पारदर्शिता और जवाबदेही की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। जब प्रत्येक राज्य और केंद्र शासित प्रदेश की 59 अनिवार्य सेवाओं का एक मानकीकृत ढांचे पर मूल्यांकन होगा तो इससे तीन बड़े लाभ होंगे —
- पहला, नागरिकों को पता चलेगा कि उनके राज्य की डिजिटल सेवाएं कितनी प्रभावी हैं। दूसरा, राज्यों के बीच healthy competition से e-Governance की गुणवत्ता में सुधार होगा। तीसरा, UN के OSI से जुड़ाव भारत की वैश्विक e-Government ranking को बेहतर बनाने में सहायक होगा।
- यह पोर्टल Digital India के उस मूल दर्शन को साकार करने का प्रयास है जहां सरकारी सेवाएं नागरिक-केंद्रित, पारदर्शी और आसानी से सुलभ हों।
स्रोत: ANI | DARPG
| Question based on the Topic | |
| Mains question | Prelims Question |
| प्रश्न: National e-Governance Service Delivery Assessment (NeSDA) ढांचे की विशेषताओं का उल्लेख करते हुए बताइए कि यह भारत में डिजिटल शासन की जवाबदेही और नागरिक-केंद्रित सेवा वितरण को किस प्रकार सुनिश्चित करता है? (250 शब्द | 15 अंक) | 3. NeSDA 2025 के संदर्भ में निम्नलिखित युग्मों पर विचार कीजिए: विशेषता विवरण 1. नोडल संगठन DARPG, कार्मिक मंत्रालय 2. मूल्यांकन चक्र वार्षिक 3. राज्यों हेतु अनिवार्य सेवाएं 59 4. अंतर्राष्ट्रीय आधार UN e-Government Survey का OSI 5. 2025 में नया जोड़ा गया मंत्रालय कॉर्पोरेट मामलों का मंत्रालय उपर्युक्त में से कितने युग्म सही सुमेलित हैं? (a) केवल दो (b) केवल तीन (c) केवल चार (d) सभी पाँच उत्तर: (c) केवल चार व्याख्या: युग्म 1 सही है — DARPG नोडल संगठन है। युग्म 2 गलत है — NeSDA एक द्विवार्षिक (biennial) ढांचा है, वार्षिक नहीं — frequency twist सबसे आम UPSC trap है। युग्म 3 सही है — 59 अनिवार्य सेवाएं। युग्म 4 सही है — UN OSI पर आधारित। युग्म 5 सही है — 2025 में कॉर्पोरेट मामलों का मंत्रालय जोड़ा गया। |
